О результатах проведения Всемирного дня защиты прав потребителей
В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей подготовлен и утвержден руководителем Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю план мероприятий по проведению Всемирного дня защиты прав потребителей под девизом «Наши деньги - наши права». План мероприятий размещен на сайте Управления. В рамках проведения мероприятий, приуроченных к проведению Всемирного дня защиты прав потребителей 29 Главам органов местного самоуправления Приморского края подготовлена и направлена информация «Об участии в мероприятиях посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей» (исх. № 1291 от 12.02.2010г.).
Начальникам территориальных отделов подготовлено и направлено распоряжение Управления № 23-р от 02.03.2010г. «О подготовке и проведении Всемирного дня защиты прав потребителей». Отделами Управления и Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю разработаны планы мероприятий по проведению Всемирного дня защиты прав потребителей. Проведены совещания со специалистами МО (муниципальных образований) и МР (муниципальных районов) о совместном проведении мероприятий, посвященных этому дню.
На основании изложенного, на территории Приморского края в преддверии празднования организованы и проведены следующие мероприятия:
- в эфире Приморского радио, на сайтах Управления и теротделов озвучена и размещена информация о мероприятиях по проведению Всемирного дня защиты прав потребителей, который в этом году отмечается под девизом - «Наши деньги, наши права»;
- в средствах массовой информации (радио, телевидение, печатные издания, сайты) за период с 2 марта по 28 марта вниманию потребителей было представлено 79 выступлений специалистов Управления о результатах государственного контроля проводимого в сфере потребительского рынка и услуг, даны разъяснения по актуальным вопросам по защите прав потребителей, где основной задачей являлось повсеместное обучение и просвещение населения по вопросам потребительского законодательства, направленное на информирование и консультирование граждан. Население информировалось через краевые каналы ПТР, ОТВ-Прим, ТНТ, Лица, местные и кабельные телеканалы г. Находка, Лесозаводск, Дальнегорск, Артем, поселков Пограничный, Михайловка. В печатных изданиях г. Владивостока «Владивосток», «Наше здоровье», в местных печатных изданиях-газетах «Вестник Приграничья» п. Пограничный, «Рассвет» с. Хороль, «Вперед» с. Михайловка, «Вести» г. Партизанск, «Наше время» с. Чугуевка, «Заветы Ленина» с. Ольга, «Синегорье» с. Лазо, «Приморские Зори» Ханкайского района, «Рассвет» и «Де-факто» г. Спасск-Дальний, в еженедельнике «РИ О Панорама» г. Находка и радиостанции «Свободная Находка» др.;
- проведено 30 «горячих линий» по вопросам защиты прав потребителей по приоритетным направлениям контрольно-надзорной деятельности по финансовой, банковской, жилищной сфере в г.г. Владивосток, Партизанск, Спасск-Дальний, Находка, Лесозаводск, Арсеньев, Уссурийск, в МО Хорольского, Красноармейского, Кавалеровского, Партизанского районов и т.д.;
- проведен прямой эфир на ОТВ в программе «Новый день», тема программы -Всемирный день защиты прав потребителей - права и возможности потребителей по закону «О защите прав потребителей», дважды проведен прямой эфир в медиа-центре газеты «Владивосток» совместно с департаментом лицензирования и регулирования отношений в сфере потребительского рынка Приморского края и Управлением торговли и услуг Администрации г. Владивостока на тему «Кто поможет потребителю?» и «Долевое участие, ипотека, кредитование», на Артемовском городском телевидении организовано разъяснение отдельных статей закона «О защите прав потребителей», Дальнегорское телевидение на тему защиты прав потребителей при оказании услуг;
- в Управлении Роспотребнадзора проведен День открытых дверей по вопросу оказания услуг в сфере ЖКХ, совместно с Некоммерческим Партнерством «Региональная Гильдия Риэлторов. Владивосток» проведен День открытых дверей по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг;
- в г. Спасск-Дальний проведен опрос населения по теме «Качество предоставляемых платных услуг населению», в Пограничном МР проведен опрос среди жителей по вопросу «Знание закона РФ «О защите прав потребителей», в Михайловском МР проведено анкетирование и опрос населения по вопросам: «Оценка уровня потребительских знаний молодежи в ПУ-60», «Уровень знаний закона «О защите прав потребителей», «Как защитить свои права»;
- проведение уроков финансовой грамотности и умение применения статей закона «О защите прав потребителей» в общеобразовательных, средне-специальных учебных учреждениях (29 мероприятий) в городах Владивосток, Партизанск, Спасск-Дальний, г. Фокино. В п. Кавалерово проведен конкурс среди старшеклассников школ «Самый умный» по вопросам защиты прав потребителей, в г. Лесозаводске проведен городской конкурс по основам предпринимательской деятельности и потребительских знаний среди учреждений среднего (полного) и начального профессионального образования. Разработано Положение о проведении городского конкурса по основам предпринимательской деятельности и потребительских знаний. В дальнейшем конкурсы будут проволиться ежегодно;
- 3 марта во Всесоюзном Детском Центре (ВДЦ) «Океан» смена «Интеллект» и 15 марта в Дальневосточном государственном техническом университете проведены лекция и мастер-класс совместно с Приморским региональным отделением Общероссийской общественной организацией «Союз Заемщиков и Вкладчиков России», некоммерческим партнерством «Лига кредитных брокеров Приморья», ПРО ВПП «Единая Россия» и Межрегиональным информационно-коммуникационным центром Министерства образования и науки РФ в Дальневосточном федеральном округе на тему «Развитие финансовых услуг в Дальневосточном Федеральном округе. Финансовая грамотность молодежи в современных условиях», где были затронуты основные вопросы финансовой грамотности, три ее основных части: установки, знания и навыки. Установки - доверие к финансовым институтам, культура финансового поведения, семейный бюджет, стратегия реализации жизненного цикла: создание семьи, рождение детей, покупка квартиры и имущества, образования детей, пенсия. Знания - риск и доходность, инфляция, азы налоговой и юридической грамотности, границы ответственности гражданина перед финансовым институтом и финансового института перед гражданином. Навыки - необходимость находить информацию о рынке, умение читать договор, умение сравнивать предложения различных компаний, умение подавать претензию или жалобу, в случае нарушения прав. Мероприятия освещали региональные СМИ - информационное агенство «Прима-Медиа», информационное агенство Deita.ru, телевизионный канал ТНТ, газета «Золотой Рог»;
- проведены заседания «круглого стола» в с. Хороль под девизом «Наши деньги, наши права» совместно с администрацией МР, в г. Арсеньеве на тему «Потребительский рынок бутилированной и минеральной воды», в Михайловском муниципальном районе (МР) по вопросам защиты прав потребителей, в г. Спасск-Дальний на тему «Актуальные вопросы защиты прав потребителей», в Чугуевском МР на тему «Твои права потребитель», «Для тех, кто хочет знать...», в г. Дальнегорске в прямом эфире Дальнегорского телевидения, в г. Владивостоке на тему «Добросовестный бизнес-защита потребителя от некачественных товаров и услуг» совместно с Приморской государственной публичной библиотекой им. А.М. Горького, Департаментом лицензирования и регулирования отношений в сфере потребительского рынка ПК и Региональным отделением потребителей России по Приморскому краю. На заседании «круглого стола» был затронут большой спектр вопросов - экспертиза товаров, контроль и надзор за качеством продукции, актуальные вопросы качества и безопасности пищевых продуктов, защита прав при продаже товаров, также в г. Владивостоке совместно с торгово-промышленной палатой и специалистами Департамента лицензирования и регулирования отношений в сфере потребительского рынка состоялось заседание «круглого стола» по теме сложившейся практики применения закона «О защите прав потребителей» на территории Приморского края. Рассматривались вопросы организации госнадзора в сфере защиты прав потребителей при реализации промышленных товаров, вопросы проведения экспертизы и практика разрешения конфликтов путем проведения потребительской экспертизы товаров. Мероприятие освещалось средствами массовых информаций - Приморское радио, телевизионные каналы «Лица», ТНТ, ОТВ-Прим;
- проводится и планируется конкурс среди библиотек муниципальных образований Приморского края на лучшую организацию работы по пропаганде закона РФ «О защите прав потребителей». Конкурс проводится с 15 марта по 15 сентября. Работа, которую проводят в этом направлении библиотеки муниципальных образований, является очень важной, так как существующая система распространения правовой информации через подписные периодические издания (газеты, журналы), электронные носители и юридические фирмы недоступна широкому кругу из-за высокой стоимости этих услуг, поэтому роль библиотек в это связи возрастает. Именно библиотеки могут представить каждому пользователю свободный доступ к данным ресурсам. С этой целью при каждой муниципальной библиотеке созданы уголки по защите прав потребителей. Проводятся занятия, цель которых - повышение правовой культуры потребителя, оказание реальной помощи в решении конкретных проблем. Вся эта работа проводится при непосредственном участии специалистов Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю. В преддверии празднования Всемирного дня защиты прав потребителей совместно с администрациями муниципальных образований и районов проведено более 30 мероприятий (семинары, «круглые столы», конкурсы и т.д.). Так, территориальным отделом г. Спасск-Дальний в центральной районной библиотеке с. Хороль проведено заседание «круглого стола», проведена встреча с читателями городской библиотеки г. Спасск-Дальний, где обсуждались проблемы предоставления платных услуг населению и соблюдение изготовителями, исполнителями и продавцами требований закона РФ «О защите прав потребителей», проведен «Информационный час для потребителей» в Центральной библиотеке им. В.Т. Слипенчука в с. Черниговка. Во всех этих библиотеках оформлены стенды и подборки законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
территориальным отделом г. Находка совместно с администрацией Находкинского городского округа в Центральной библиотеке проведена ярмарка-семинар «Потребитель и Закон»;
т/о Лесозаводска в городской библиотеке организован организован информационный отдел для потребителей, разработаны тесты и ситуационные задачи по основам предпринимательской деятельности и потребительских знаний;
в г. Партизанске на базе городской центральной библиотеки проведен информационный час по ознакомлению населения с законом «О защите прав потребителей»;
в Михайловском муниципальном районе (МО) через библиотечную сеть организована просветительская работа по изучению закона «О защите прав потребителей». В библиотеках района оформлены стенды, уголки с информацией по защите прав потребителей. В межпоселенческой библиотеке с. Михайловка работает центр деловой информации, где каждый потребитель может получить любую информацию по потребительскому законодательству;
в Чугуевском муниципальном районе в библиотеках оформлены выставки на тему «Твои права потребитель», «Для тех, кто хочет знать...». К проведению мероприятий были привлечены члены общественной организации «Молодая Гвардия». Был проведен конкурс среди учащихся ПУ-54 на тему «Калейдоскоп потребительских знаний». Членами молодежной организации распространены памятки с разъяснениями основ потребительского законодательства, проведен анкетный опрос по изучению мнения населения о качестве продаваемой обуви и т.д.
- в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю совместно с Председателем Торгово-промышленной палаты приморского края, членом Консультативного совета от Лиги предпринимателей Приморского края, Председателя НП «Лига кредитных брокеров Приморья», Председателя исполнительного комитета Приморского отделения Общероссийской общественной организации «Союз Заемщиков и Вкладчиков России» проведен Консультативный совет на тему «О совершенствовании деятельности консультационного центра ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае». Обсуждены следующие вопросы:
о совершенствовании системы информирования потребителей на территории ПК,
о совершенствовании деятельности консультационного центра ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае»,
об участии специалистов Торгово-промышленной палаты в работе консультационного центра.
- систематическая работа по консультированию и информированию потребителей стала одним из основных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю. При информировании населения наряду с использованием традиционных методов (средства СМИ, совещания, семинары) все большее распространение получают новые формы передачи информации (Интернет, 2 «горячие линии», «круглые столы»). Продолжается ежедневная работа консультативного центра. Консультирование потребителей стало важнейшим фактором активной защиты соответствующих прав граждан. Для достижения большей информированности граждан в сфере защиты прав законных интересов граждан специалистами Управления Роспотребнадзора по ПК совместно с департаментом лицензирования и регулирования отношений в сфере потребительского рынка Приморского края и Управлением торговли и услуг Администрации г. Владивостока проводятся консультации в крупных торговых центрах в специализированных отделах Обуви, Мебели, сложной бытовой техники и др.
На основании трехстороннего Соглашения о сотрудничестве и взаимодействии между Приморским региональным отделением Общероссийской общественной организации «Союз Заемщиков и Вкладчиков России», некоммерческим партнерством «Лига кредитных брокеров Приморья» и Управления Роспотребнадзора по ПК в г. Владивостоке пройдет Первая в России «Неделя финансовой грамотности» с 24 по 30 мая 2010 года. В рамках «Недели финансовой грамотности» пройдут:
специальный информационный выпуск на ОТВ-Прим об открытии «Недели финансовой грамотности» в рамках программы «Финансовая культура и безопасность граждан России», этим выпуском будет запущена серия короткометражных телевизионных передач, нацеленных на финансовое образование населения;
выставка финансовых институтов «Финансовый Супермаркет-2010»;
межвузовский КВН на тему «Финансовая грамотность»;
выставка детских художественных работ;
краевой конкурс школьных сочинений на тему «Финансовая грамотность»;
городской конкурс граффити на тему «Финансовая грамотность»;
фестиваль боевых искусств под девизом «Финансовая грамотность-здоровой нации» и др. мероприятия.
Информационными спонсорами «Недели финансовой грамотности» выступают ведущие СМИ города и края - «Владивосток», «Золотой Рог».