Информация о некачественном оказании услуг в салоне красоты ООО «Тандем»
В Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю за 5 месяцев текущего года поступило 6 письменных обращения граждан на нарушение прав потребителей при оказании услуг по наращиванию волос, нанесению татуажа сотрудниками салона красоты ООО «Тандем», расположенного по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 16, кв. 22.
При проведении внеплановых мероприятий по надзору в салоне красоты ООО «Тадем» выявлены нарушения законодательства, а именно:
- Салон не имеет вывеску с указанием фирменного наименования своей организации, места ее нахождения (юридический адрес) и режима работы.
- Отсутствует информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа;
- Не предоставлена информация о перечне оказываемых услуг и форм их предоставления, а также о ценах на оказываемые услуги и сведения о порядке и форме оплаты;
- В салоне отсутствуют образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;
- Отсутствуют документы, подтверждающие качество и безопасность используемых материалов, парфюмерно-косметических средств, оформленных в соответствии с установленным законодательством РФ.
Кроме того, были установлены факты введения потребителей в заблуждение, так клиентка обратилась в салон красоты ООО «Тадем» по оказанию услуги по наращиванию натуральных волос. На следующий день после их мытья, по рекомендации мастера, было обнаружено, что волосы скатались и начали выпадать. При проведении экспертизы было установлено, что наращенные волосы оказались искусственными, хотя оплата производилась, как за натуральные.
Если бы клиенту для ознакомления были представлены документы, подтверждающие качество и безопасность используемых материалов, потребитель мог избежать данной ситуации, и не пришлось обращаться с жалобой и отстаивать свои права.
Управление Роспотребнадзора при выборе салона красоты рекомендует обращать внимание на наличие вывески, информации об оказанных услугах и их стоимости.
Не стесняйтесь требовать документы, подтверждающие качество безопасность использованных материалов, и документы об оплате за оказанную услугу.