Информация о продаже гражданам системы очистки воды с товарным знаком «Sintra»

В управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю поступают письменные и устные обращения потребителей по поводу приобретения ими системы очистки воды с товарным знаком «Sintra», в торговом предприятии ООО «Аква-тест», расположенном по адресу: г.Владивосток, ул. Дальзаводская,1.

Предприятие ООО «Аква-тест» зарегистрировано 27 февраля 2010г в ИФНС по Ленинскому району г.Владивостока, но на результаты его деятельности в Управление уже поступило 10 письменных обращений. Суть обращений - расторжение договора купли-продажи, связанные с тем, что человек передумал приобретать такой дорогостоящий товар, не оценил на месте свою платежеспособность, подвергся воздействию «непреодолимой силы» со стороны представителей торгового предприятия и не внимательно изучил сопроводительные документы к товару в которых дана не полная информация и т.п.

На основании письменных обращений потребителей 11.05.2010г. Управлением проведено мероприятие по контролю торгового предприятия ООО «Аква-тест».

В результате контрольно-надзорных мероприятий установлены нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее Закон) и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 (далее Правила продажи) при реализации системы очистки воды, в части организации торговли и информации о товаре.

За допущенные нарушения генеральный директор ООО «Аква-тест» привлечен к административной ответственности в соответствии с КоАП РФ. Предприятию выдано предписание на устранение нарушений.

Управлением на сегодняшний день отправлен официальный запрос изготовителю системы очистки воды, а именно ООО «Научно-производственному объединению «РУСФИЛЬТР» по вопросам недостающей информации. По результатам будут даны дополнительные разъяснения.

В ходе проверки предприятием ООО «Аква-тест» представлены документы, подтверждающие легальность его деятельности: свидетельство о государственной регистрации (ОГРН), свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, свидетельство о внесении в единый государственный реестр, Устав Общества. Оформлена вывеска с указанием режима работы и наименованием предприятия, информация для потребителя находится в доступном для потребителей месте. Расчеты с потребителями осуществляются с применением контрольно-кассовой техники, с выдачей кассовых чеков.

Предприятие осуществляет реализацию систем очистки воды обратноосмотических с товарным знаком «Sintra», изготовитель ООО «Научно-производственное объединение «РУСФИЛЬТР», г.Москва, Ленинградский проспект, д.36, стр.7. Производство расположено по адресу: Московская обл.,г. Химки, ул.Рабочая, 2а. Поставщиком товара является изготовитель - ООО «Научно-производственное объединение «РУСФИЛЬТР», что подтверждается товарными накладными. На потребительской упаковке товара (коробке) указаны сведения об изготовителе, его место нахождения. Представлен сертификат соответствия №РОСС.RU.МЕ 96.В00036, выданный 16.03.2010г. органом по сертификации информационной техники, средств радиоэлектроники, связи и телекоммуникаций Автономной некоммерческой организацией «СТАНДАРДСЕРТИС», г.Москва. Товар замаркирован знаком соответствия по ГОСТ Р 50460-92 в сопроводительных технических документах (в паспорте, на потребительской упаковке).

Потребителям, которые приобретают товар, важно знать, что в соответствии с п.6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 качественная система очистки воды, как изделие, контактирующее с пищевым продуктом (водой) обмену и возврату не подлежит. Указанная информация отражена в каждом договоре купли-продажи.

Дополнительно сообщаем: в соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.06.2004г. №322, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочена рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект расторгнуть договор купли-продажи и выплатить деньги. Указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

В соответствии с п.2 ст.17 Закона граждане вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика. В соответствии с п.3 ст.17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. В соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Чтобы избежать «хождение по судам» рекомендуем потребителям прежде чем подписывать пять документов, а именно: договор купли продажи, дополнительное соглашение к договору купли-продажи, акт передачи товара, заявку на открытие банковского счета и кредитный договор, внимательно прочесть их, ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара и обязательно подумать о своей платежеспособности.

Впуская в свою квартиру представителей торгового предприятия необходимо знать, что в соответствии ст.10 Правил продажи - продавец должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца.

Согласно ст.19 Правил продажи представитель продавца должен иметь прейскурант цен, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление и печатью продавца.

Главный совет для всех покупателей - внимательно читайте документы, прежде чем их подписывать.