Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги 1 полугодия 2021 г.
В адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в 1 полугодии 2021 года поступило 1861 обращение по вопросам защиты прав потребителей.
Наибольший удельный вес составили обращения в области торговли непродовольственными товарами - 370 (20%), продовольственными товарами – 249 (13%), в сфере жилищно-коммунальных услуг- 225 (12%), предоставления услуг связи - 182(10%), бытовых услуг - 105 (6%), финансовых услуг - 103 (6%), платных медицинских услуг - 84 (5%).
Вопросы, которые наиболее часто ставят потребители в обращениях, связанных с оборотом непродовольственных товаров, - приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение сроков доставки товаров, в том числе, заказанных в сети Интернет, порядок возврата товаров надлежащего качества.
В обращениях, связанных с реализацией продовольственных товаров, поднимаются проблемы качества и безопасности (истечение срока годности) приобретаемых продуктов питания, несоблюдение ограничений и запретов в сфере реализации алкогольной и табачной продукции.
Обращения, связанные с оказанием услуг, затрагивают вопросы ненадлежащего качества их оказания (медицинские, бытовые, юридические и иные услуги), нарушения сроков их оказания, навязывания дополнительных услуг (в том числе при оказании услуг связи, финансовых услуг).
Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.
423 обращения (23% от общего числа поступивших жалоб) направлены для рассмотрения по подведомственности в иные органы государственной власти, местного самоуправления.
51 обращение потребителей послужили основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий, в том числе 10 из них – для проведения контрольной закупки, по итогам проведения которых привлечено к административной ответственности 54 юридических/должностных лица.
49 обращений послужили основанием для выдачи в адреса хозяйствующих субъектов предостережений о недопустимости нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей - как меры профилактики совершения административных правонарушений.