Внимание! Недобросовестные юристы активно продают свои услуги в Приморском крае!
В период 2020 – 2021 г.г. в адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю поступило рекордное за последние 5 лет количество обращений граждан с жалобами на оказание им юридических услуг ненадлежащего качества.
В большинстве обращений потребители жалуются на качество оказанных юридических услуг. Зачастую о ненадлежащем исполнении обязательств граждане узнают, обратившись с пакетом подготовленных юридическими компаниями документов в суд. Иногда недобросовестная работа юридических компаний приводит к вынесению судами решений не в пользу потребителя.
Примеров таких обращений очень много.
Житель г. Владивостока обратился в юридическую компанию для оказания профессиональной помощи в разрешении спора с исполнителем бытовых услуг, выполнившим работу по изготовлению кухонного гарнитура ненадлежащего качества. В рамках заключенного договора ему был подготовлен пакет документов, включающий претензию и проект искового заявления. При обращении в суд судья указала на то, что документы составлены неграмотно, в связи с чем, исковое заявление было возвращено потребителю.
Вызывает настороженность и то, что за юридические услуги потребители вынуждены оплачивать значительные суммы. Например, в одну из юридических компаний обратилась жительница Приморского края, которая не могла самостоятельно разрешить спор с продавцом обуви – в купленных за 3 тыс. рублей босоножках она обнаружила брак и хотела вернуть оплаченные денежные средства. Продавец удовлетворить требование о возврате денег отказался, по этой причине потребитель обратилась в юридическую компанию. В итоге, за составление претензии она заплатила 15 тыс. рублей и 10 тыс. рублей за дальнейшее составление проекта искового заявления в суд. Понимая несоразмерность своих затрат потребитель приняла решение расторгнуть договор на оказание юридических услуг.
Поступающие в Управление обращения содержат также факты о нарушении исполнителями сроков оказания юридических услуг или о неисполнении обязательств по существу.
Так, жительница г. Владивостока заключила договор на оказание юридических услуг летом 2020 года, заплатив 45 тыс. рублей. По договору ей должны были быть оказаны следующие услуги: консультация, письменное правовое заключение, подготовка искового заявления, представительство в муниципальных органах. На момент обращения с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю услуги не были оказаны потребителю более года. Добровольно вернуть денежные средства юридическая компания отказалась.
В этой связи Управление информирует.
По общему правилу, закрепленному ч. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», защита нарушенных имущественных прав граждан осуществляется судом. Расторжение договоров, понуждение исполнителей к возврату денежных средств в административном порядке не допускается.
Поэтому, при рассмотрении поступающих обращений потребителям даются подробные рекомендации о возможностях судебной защиты, предлагается участие в суде для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.
За период 2020-2021г. Управлением дано 15 заключений в судах по делам, связанным с оказанием юридических услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных договорами сроков.
При рассмотрении дел в судах складывается положительная судебная практика принятия решений в пользу граждан, заключивших подобные договоры.
Так, решением Ленинского районного суда г. Владивостока были удовлетворены исковые требования потребителя о расторжении договора об оказании юридических услуг, возврате уплаченных денежных средств и компенсации неустойки (пени).
С указанным решением по Делу № 2-821/2021 ~ М-5194/2020 можно ознакомиться на официальном сайте Ленинского районного суда г. Владивостока в сети Интернет: http://leninsky.prm.sudrf.ru/ в разделе «Судебное делопроизводство».
Определением Кавалеровского районного суда Приморского края утверждено мировое соглашение по Делу № 2-109/2021 о возврате денежных средств и компенсации неустойки. Определение размещено на официальном сайте суда: https://kavalerovsky.prm.sudrf.ru/ в разделе «Судебное делопроизводство».
Решением Фрунзенского районного суда г. Владивостока были удовлетворены исковые требования потребителя о расторжении договора об оказании юридических услуг, возврате уплаченных денежных средств и компенсации неустойки (пени).
С указанным решением по Делу № 2-3416/2021 ~ М-3022/2021 можно ознакомиться на официальном сайте суда в сети Интернет: https://frunzensky.prm.sudrf.ru/ в разделе «Судебное делопроизводство».
В свою очередь, напоминаем, что в целях оказания практической помощи потребителям на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» создан Консультационный центр по информированию и консультированию граждан в различных сферах потребительских правоотношений, в котором потребителям Приморского края юридическая помощь оказывается на безвозмездной основе.
Соответствующая справочная информация о работе Консультационного центра и его территориальных пунктов размещена на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае»: http://25fbuz.ru в разделе «Консультационный центр для потребителей».